Para iade politikası

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı:

Unvanı : pikollobook

Adres: İstanbul

E-posta: destek@pikollobook.com

Telefon: -

Alıcı:

Sipariş veren müşterinin ödeme sırasında beyan ettiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait e-ticaret sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – CAYMA HAKKI

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta (destek@pikollobook.com) ile bildirimde bulunulması şarttır.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özel basılan ürünler.

  • Ambalajı, bandı, mührü açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

2. Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: pikollobook

Adres: İstanbul

E-posta: destek@pikollobook.com

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Satın alınan ürünlerin cinsi, miktarı, basım/model nitelikleri, vergiler dahil satış bedeli ve teslimat bilgileri ödeme sayfasında (Checkout) belirtildiği gibidir.

3. TESLİMAT VE İFADELER

Ürün/ürünler, Alıcı'nın seçtiği kargo şirketi aracılığıyla yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.

3. Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

pikollobook olarak, mağazamız üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.

1. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimatların gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve destek hizmeti sunulması amacıyla ad, soyad, teslimat adresi, e-posta adresi ve ödeme bilgileriniz işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, siparişlerinizin ulaştırılabilmesi için kargo firmalarıyla, ödemelerin güvenle tahsil edilebilmesi için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla (iyzico, PayTR vb.) ve yasal yükümlülükler gereği yetkili resmi kurumlarla paylaşılabilir.

3. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@pikollobook.com adresine iletebilirsiniz.

4. İade ve Değişim Politikası

  • İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade Koşulları: İade edilecek kitabın/ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade Süreci: İade talebinizi destek@pikollobook.com adresine sipariş numaranız ile iletebilirsiniz.

  • Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.